Klachtenregeling
JOBS.SR heeft deze klachtenprocedure opgezet om klachten over de omstandigheden in de toeleveringsketen te behandelen.
Belanghebbenden kunnen hun zorgen per e-mail info@jobs.sr melden of bellen naar (+597) 451616
Na ontvangst van een klacht streven wij ernaar om:
- een nauwkeurig rapport van de klacht te verkrijgen;
- onze klachtenprocedure uit te leggen;
- te achterhalen hoe de klager de klacht behandeld wil zien;
- te bepalen wie de juiste persoon is om de klacht intern te behandelen, of te helpen de klacht door te verwijzen naar een andere entiteit, zoals de betreffende leverancier of een relevante brancheorganisatie;
- indien de kwestie intern kan worden afgehandeld, waar mogelijk en passend nadere informatie in te winnen;
- identificeren welke maatregelen we moeten nemen, of de situatie monitoren;
- de klager informeren over eventuele beslissingen of uitkomsten; en
- ten minste vijf jaar gegevens bewaren over ontvangen klachten en de gevolgde interne procedure.
Versie: 001 | CP-013